Garanties et SAV

BROUILLON PRIVÉ — NE PAS PUBLIER. Les champs entre crochets et les choix signalés doivent être complétés et validés avant ouverture. Version du 20 septembre 2026.

Votre interlocuteur

Le vendeur de votre commande est AZUR ELEC. Contactez tn@azurelec.pro ou 07 60 35 91 74, aux horaires [HORAIRES]. Adresse de courrier : 270 route de Turin, 06300 Nice, France. Le vendeur traite votre demande même lorsque le diagnostic nécessite l’appui du fabricant.

Signaler un problème

  1. Indiquez votre numéro de commande, le modèle et son SKU, puis décrivez le défaut, la pièce manquante ou l’erreur constatée.
  2. Si possible, joignez une photo de l’étiquette ou du problème, sans données inutiles. Ces éléments facilitent le traitement ; ils ne constituent pas une condition générale excluant vos droits.
  3. Nous indiquons les étapes de diagnostic, de retour ou d’intervention. Ne démontez pas un appareil électrique défectueux. En présence d’une fuite, coupez l’arrivée d’eau et, si cela peut être fait sans danger, l’alimentation électrique ; contactez le SAV.

Délai de première réponse proposé : [ENGAGEMENT COMMERCIAL À VALIDER]. Une panne sous garantie n’exige pas de souscrire une prestation payante.

Garanties légales

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’exercent contre le vendeur dans les conditions du code de la consommation et du code civil. Pour un bien neuf, les défauts apparaissant dans les deux ans de la délivrance relèvent de la présomption légale d’antériorité, sous réserve des exceptions légales. La réparation ou le remplacement est sans frais, dans le délai légal maximal de trente jours, sans inconvénient majeur. Les autres remèdes et prolongations prévus par la loi restent disponibles.

Le remplacement périodique d’une cartouche consommée par une utilisation normale est un entretien ; une cartouche affectée d’un défaut n’est pas privée de garantie du seul fait qu’elle est un consommable. Une utilisation inadéquate doit être appréciée au regard du défaut en cause ; elle ne permet pas d’écarter indistinctement toute garantie légale.

Garantie commerciale du fabricant

[AUCUNE GARANTIE COMMERCIALE ADDITIONNELLE ANNONCÉE TANT QUE SON TEXTE, SA DURÉE, SON GARANT ET SA PORTÉE FRANCE NE SONT PAS CONFIRMÉS]. Elle s’ajoute aux garanties légales. Les conditions figurant dans une notice étrangère ne sont pas reprises comme une limitation des droits du client français.

Compatibilité et pièces

Avant de commander une cartouche, vérifiez le SKU de l’appareil. Demandez conseil avec une photo de son étiquette si nécessaire. Disponibilité des pièces, durée annoncée par le fabricant et délais de fourniture : [À OBTENIR PAR ÉCRIT]. Les calendriers d’entretien sont ceux de la notice validée du modèle et dépendent de l’eau utilisée.