Médiation

Nous adresser une réclamation

Pour une difficulté liée à une commande sur « Ma boutique », adressez votre réclamation à AZUR ELEC, par e-mail à tn@azurelec.pro ou 270 route de Turin, 06300 Nice, France, avec les références du contrat et la solution souhaitée. Gardez une copie de votre réclamation et des réponses.

Médiation de la consommation

Après une réclamation écrite préalable demeurée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation compétent, sous les conditions de recevabilité légales, notamment le délai d’un an suivant sa réclamation écrite au professionnel.

Médiateur de la boutique : [NON DÉSIGNÉ — ADHÉSION OU RATTACHEMENT À CONFIRMER AVANT PUBLICATION]. Coordonnées à insérer après confirmation : nom, adresse postale, site de saisine et champ de compétence.

La médiation est une démarche amiable ; elle ne supprime pas le droit de saisir la juridiction compétente. Aucun lien vers l’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges n’est proposé : ce dispositif a été supprimé en 2025.

Note de préparation interne

Choisir dans la liste CECMC un médiateur couvrant la vente à distance de biens de traitement de l’eau et, si retenue, l’installation. Vérifier le périmètre, le tarif et le contrat avant toute adhésion. La médiation de l’eau concernant un service public d’eau ne doit pas être choisie automatiquement pour la vente d’appareils. Aucun médiateur n’a été contacté ni mandaté.