Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne « Ma boutique », exploitée par AZUR ELEC.
1. Identité du vendeur
AZUR ELEC
Société par actions simplifiée à associé unique
Siège social : 270 Route de Turin, 06300 Nice, France
SIREN : 821 114 352
RCS : Nice
TVA intracommunautaire : FR35 821 114 352
E-mail : tn@azurelec.pro
Téléphone : 07 60 35 91 74
2. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’AZUR ELEC et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits liés au traitement, à la filtration et à la purification de l’eau, ainsi que de leurs accessoires, cartouches et consommables.
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV.
3. Produits
Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies et illustrations sont fournies afin de présenter les produits le plus fidèlement possible.
Le client doit vérifier que le produit choisi correspond à ses besoins et, si nécessaire, qu’il est compatible avec son installation.
4. Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant le paiement.
AZUR ELEC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans modification des commandes déjà validées.
5. Commande
Le client sélectionne les produits et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier sa commande, son adresse, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client.
AZUR ELEC peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix ou d’impossibilité légitime d’exécuter la commande.
6. Paiement
Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :
- Carte bancaire
- Shop Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Klarna
Le paiement est sécurisé par Shopify et les prestataires de paiement concernés.
AZUR ELEC ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison prévu est de 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai commence après validation et paiement de la commande.
En cas de retard important ou d’impossibilité de livraison, le client sera informé.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
8. Réception des produits
Le client est invité à contrôler l’état du colis et du produit à la réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou présentant une anomalie, le client doit contacter rapidement AZUR ELEC :
Il est conseillé de conserver l’emballage et de transmettre des photographies du problème.
9. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
La demande peut être envoyée à :
Le client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur la boutique.
10. Retour des produits
Après avoir informé AZUR ELEC de sa rétractation, le client doit retourner le produit dans les délais prévus par la loi.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Le produit doit être retourné avec ses accessoires et dans un état permettant sa remise en vente.
Les modalités et l’adresse de retour doivent être demandées au service client avant l’expédition.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement sera effectué conformément aux délais prévus par la réglementation.
AZUR ELEC pourra différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition lorsque la loi le permet.
Le remboursement est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
13. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale du fabricant.
En cas de problème, contacter :
14. Installation et utilisation
Le client doit respecter les notices et recommandations du fabricant.
Lorsque l’installation nécessite des compétences particulières en plomberie, traitement de l’eau ou alimentation électrique, le client doit faire intervenir un professionnel compétent.
AZUR ELEC ne pourra pas être tenue responsable d’un dommage causé par une installation incorrecte ou une utilisation contraire aux instructions du fabricant, sous réserve des dispositions légales obligatoires.
15. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, paiements, livraisons et demandes du service client.
Les informations détaillées figurent dans la Politique de confidentialité de la boutique.
16. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : tn@azurelec.pro
Téléphone : 07 60 35 91 74
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
17. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation auprès d’AZUR ELEC, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur compétent : À COMPLÉTER
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Les règles légales de compétence applicables aux consommateurs restent applicables.
19. Modification des CGV
AZUR ELEC peut modifier les présentes CGV en fonction de l’évolution de la boutique ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles acceptées au moment de la commande.